Politique de Confidentialité

1. Informations Générales

Xylovithena, située au 53 Rue de Prony, 76600 Le Havre, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toutes les lois françaises applicables en matière de protection des données.

2. Données Collectées

Informations Fournies Directement

• Nom, prénom et coordonnées de contact
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations de profil et préférences d'apprentissage
• Historique des formations suivies et progrès réalisés
• Communications et correspondances avec notre équipe

Données Techniques Automatiques

• Adresse IP et informations de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs et pour améliorer votre expérience d'apprentissage. Nos utilisations incluent la personnalisation de votre parcours de formation, l'envoi de communications relatives à vos cours, et l'amélioration continue de nos programmes.

• Fourniture et personnalisation de nos services de formation
• Communication concernant vos cours et votre progression
• Support technique et assistance pédagogique
• Amélioration de nos programmes et méthodes d'enseignement
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Partage et Divulgation

Xylovithena limite strictement le partage de vos données personnelles. Nous ne divulguons vos informations qu'aux prestataires de services essentiels qui nous aident à fournir nos formations, et uniquement dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.

Partenaires Autorisés

• Prestataires de services d'hébergement et de sécurité
• Outils d'analyse et d'amélioration des performances
• Services de communication et de support client
• Plateformes de paiement sécurisées

Nous pouvons également divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes, mais seulement dans les limites strictement nécessaires.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant directement.

Droits Disponibles

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de vos données

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures de Sécurité

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Authentification multi-facteurs pour les comptes administratifs
• Surveillance continue des accès et des activités suspectes
• Sauvegardes régulières et plans de récupération
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques

Malgré nos efforts considérables, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement conformément à nos obligations légales.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes de conservation varient selon le type de données et les obligations légales applicables.

Durées de Conservation

• Données de compte : Durée d'utilisation active plus 3 ans
• Historique des formations : 5 ans après la dernière activité
• Communications : 2 ans après la dernière interaction
• Données techniques : 12 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée, sauf obligation légale contraire de conservation.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Amélioration de l'expérience utilisateur
• Cookies d'analyse : Compréhension de l'utilisation du site
• Cookies de préférences : Sauvegarde de vos paramètres

9. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou via notre plateforme.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.